머리말
도시는 도시를 둘러싸고 있는 자연환경과 그 속에 살아가는 사람들과 함께 생겨나고 성장하여 발전한다. 그러한 도시에서 사람이 떠나게 되면 그 도시는 황폐화되어 몰락하게 된다. 따라서 도시가 발전할 수 있도록 하기 위해서는 사람이 모일 수 있게 해야 한다.
사람이 모일 수 있게 하는 방법으로 손꼽히는 것이 일자리가 넘쳐나는 기업을 유치하는 일이다. 하나의 기업의 흥망성쇠가 도시의 발전을 좌우하게 되는 사례는 비일비재하다. 자동차 산업의 메카로 포드와 함께 성장한 디트로이트, 코닥 및 제록스와 함께 성장한 로체스터, 노키아의 핀란드 울루(Oulu), 에릭슨의 스톡홀롬 등 많은 도시가 기업과 함께 성장하였다.
강원남부지역의 탄광지역에서도 석탄업이 발전하면서 사람이 모여들고 이에 따라 도시로 성장하였다. 하지만 탄광산업의 쇠퇴는 지역의 경기침체를 불러왔고, 그 속에 사는 사람들은 일자리를 잃게 되어 다른 지역으로 이동을 하게 되었다. 사람이 떠난 폐광지역은 사택, 탄광촌, 탄광 사무실 등이 흉물로 남게 되었고, 산림은 석탄폐석으로 훼손되어 지역 전체에 공동화현상이 발생하여 심각한 문제를 낳기에 이르렀다.
이처럼 석탄산업의 사양화로 낙후된 폐광지역의 경제를 진흥시키고 지역 간 균형 발전을 통해 사람이 다시 돌아오게 하기 위해 1995년 「폐광지역 개발 지원에 관한 특별법」의 제정에 따라 강원랜드가 설립되었다. 강원랜드는 국내 유일의 내국인 출입이 허용되는 카지노와 함께 복합리조트 운영을 통해 폐광지역의 고용창출 및 지역경제 활성화에 크게 기여하고 있다. 특히 강원지역의 자연환경과 탄광 등의 역사적 문화를 바탕으로 하는 새로운 관광 콘텐츠 개발로 지속적인 성장을 이루고 있으며, 더 나아가 국가 관광산업에 일조를 하고 있다.
강원랜드는 지역사회의 경제 진흥을 위한 특별한 목적을 위해 설립된 공기업이지만 기업의 지속가능한 성장을 위해서는 어느 기업과 다름없이 기업 고유의 경쟁력 유지를 위해 노력해야한다. 이를 위해 강원랜드는 지역사회의 다양한 이해관계자들과 함께 소통하고 공동으로 협력하여 새로운 가치를 창출하는 Co-creation 적 경영혁신 전략을 추진하였다. 이로써 강원랜드의 설립 목적인 폐광지역의 발전에 이바지하고 지역사회의 다양한 연계사업을 통해 기업의 사회적 책임을 다하고 있다. 그 결과 글로벌 지속가능기업으로서의 경쟁력을 갖추는 동시에 공기업으로서의 국민과의 신뢰를 높여가고 있다.
따라서 이 책에서는 폐광지역의 재생 성공모델로 손꼽히는 강원랜드의 Co-creation적 혁신 사례를 살펴보았다. 강원랜드의 설립목적 및 현황, 경영혁신 전략 이전의 강원랜드와 혁신의 결과로 변화된 강원랜드를 보여주려 하였다. 이와 함께 강원도 폐광지역의 몰락과 유사한 전통산업의 붕괴로 도시가 몰락할 때 지역사회의 주민을 중심으로 모두가 협력하는 Co-creation적 혁신을 통해 위기를 극복한 미국의 로체스터 시의 사례를 소개하여 강원랜드의 혁신 사례와 비교할 수 있도록 하였다. 특히 사례와 함께 깊은 관련이 있는 최근 국내 신문기사를 소개하여 독자들의 이해를 높였다.
마지막으로 이 책이 나오기까지 여러 도움을 주신 출판사에 감사의 마음을 전한다.
2017. 6 임성배 홍순구
▢ 차례
제1장 서 론 / 9
제2장 Co-creation과 지역발전 / 17
1. Co?creation의 개념 및 특징 19
(1) Co-creation의 개념과 경영혁신의 진화 19
(2) Co-creation 구성요소 및 특징 25
2. 강원랜드와 Co?creation 28
3. 로체스터(Rochester)의 Co?creation 혁신 사례 34
(1) 로체스터(Rochester)와 NBN 34
(2) 로체스터 시의 Co-creation 혁신 결과 47
제3장 강원랜드의 어제 / 53
1. 주변 지역의 특성 55
2. 탄광지역 관련 특별법 및 정책 현황 57
(1) 폐광지역 개발지원에 관한 특별법의 주요 내용 및 지원 현황 60
(2) 폐광지역 진흥지구 지정 61
3. 강원랜드의 설립 및 현황 62
(1) 강원랜드의 등장배경 및 성장 62
(2) 강원랜드의 주요 현황 64
(3) 강원랜드의 강점과 약점 66
4. Co?creation적 경영혁신전략 이전의 강원랜드 68
(1) 지역공동체와 상생하지 못한 문화 68
(2) 공정하지 못한 인사시스템 68
(3) 리더십의 공백 69
제4장 강원랜드의 변화 / 73
1. 강원랜드의 Co?creation적 경영혁신 75
2. 강원랜드의 비전 달성을 위한 Co?creation 경영혁신전략 80
(1) 배우는 조직(Learning Organization) 강조 80
(2) 예술 친화적 경영 82
(3) 사회공헌의 강화 84
(4) 혁신 브랜드 개발 88
(5) 투명하고 공정한 인사정책 98
(6) 새로운 비즈니스 모델의 개발 98
3. 강원랜드 리더십의 특징 99
(1) 소통의 리더십 99
(2) 창의적 인재 중용 102
(3) Co-creation 리더십 104
(4) 매몰비용의 감수 104
(5) 약점을 강점으로 전환시키는 리더십 105
(6) 우수관행의 Benchmark 106
4. 변화의 결과 107
5. 강원랜드의 미래전략 109
제5장 결 론 / 115
·표 차례
<표 2-1> 섹터 8의 위원회 구성원 44
<표 2-2> 자산재고목록 45
<표 2-3> NBN의 섹터 8 실행계획 46
<표 3-1> 탄광지역 SWOT분석 57
<표 3-2> 석탄산업합리화 정책 이후 지역변화 추이 59
<표 3-3> 강원랜드의 공공지분율 현황 63
<표 3-4> 강원랜드의 일반적 현황 64
<표 3-5> 강원랜드의 결산 현황 65
·그림 차례
[그림 2-1] 폐쇄적 혁신 20
[그림 2-2] 협업적 혁신 21
[그림 2-3] 혁신 3.0 21
[그림 2-4] 혁신 4.0 22
[그림 2-5] Co?creation의 구성요소 26
[그림 2-6] 4 types of Co?creation 27
[그림 2-7] 강원랜드의 전략체계도 30
[그림 2-8] 강원랜드의 지속가능경영전략 31
[그림 2-9] 강원랜드의 이해관계자 참여체계 32
[그림 2-10] 로체스터 시의 위치 34
[그림 2-11] 로체스터 시의 인구변화 35
[그림 2-12] NBN 섹터 구성과 섹터별 포함 지역 43
[그림 3-1] 1960년대 루팡집, 1970년대 사택 전경, 1970년대 삼척탄좌 사택 전경 55
[그림 3-2] 석탄산업합리화 정책 이후 탄광지역 인구변화 58
[그림 3-3] 폐광지역에 투자된 사업의 연도별 현황 61
[그림 3-4] 강원랜드의 주요 계열회사 현황 63
[그림 3-5] 강원랜드의 일반적 현황 64
[그림 3-6] 강원랜드의 주요사업 65
[그림 3-7] 강원랜드의 SWOT 67
[그림 4-1] 강원랜드의 사회공헌 추진전략 84
[그림 4-2] 강원랜드의 사회공헌 예산 현황 85
[그림 4-3] 두드림 발대식 88
[그림 5-1] 2015년과 2016년의 강원랜드 대표적 성과 118
임성배
University of Nebraska-Lincoln, 박사
University of Nebraska-Lincoln, 강사
State University of New York 조교수
현, St. Mary's University 정교수, 경영학과 학과장
Service Business 편집위원 (SSCI Journal)
Pan Pacific Business Association 운영이사
Asia Community Research Center, Visiting Fellow
〔저서 및 논문〕
메타이노베이션
컨버저노믹스 (역)
국내외 저널과 학술대회에서 100편의 학술논문 게재 및 발표
UC Berkeley, 북경대, 국회 등에서 100회이상 혁신을 주제로 강연
홍순구
University of Nebraska-Lincoln 석사 및 박사(경영정보)
Texas A&M International University 조교수
한국은행
현, 동아대학교 경영대학 경영정보학과 교수
공동가치창출혁신연구소 소장
Service Business 편집위원 (SSCI Journal)
Pan-Pacific Business Association Fellow
〔저서 및 논문〕
경영정보시스템
유비쿼터스의 이해와 활용사례
공동가치창출을 위한 혁신모델의 탄생
혁신을 위한 공동가치창출 사례 등
그 외 Communications of the ACM 등 국내외 저널에 120여편의 학술 논문 게재
